Support client

Lors de l'automatisation de vos campagnes vous avez la possibilité de choisir l'action Support Client. Ce module vous permet de lister les utilisateurs ainsi que leurs informations, selon les critères que vous aurez choisi au préalable. Cela vous permet de mettre en place un service client efficace et adapté à vos besoins.

Tant que vous n'avez créé aucune action Support client, vous n'aurez pas le menu correspondant au module. Lors de la création d'une campagne automatisée, dans l'onglet action cliquez sur Support Client et indiquez le nom du support (voir image ci contre).

Lorsque la campagne est mise en place, le menu Support Client ci contre apparaît, ainsi que le nom du support client indiqué précédemment.

Vous aurez alors accès à une liste des utilisateurs ajoutés automatiquement, comportant les informations les concernant. Vous pouvez alors indiquer s'il a été pris en charge et indiquer les différentes actions que vous avez effectué avec lui (Appel, Envoi d'email, etc...)